En janvier 2023, Josh Bersin, l'analyste RH le plus cité des grands comptes, publiait ses 15 prédictions pour l'année. 28 pages sur la pénurie de talents, les compétences, le travail hybride et la productivité. L'IA générative y tient 1 phrase. 3 ans plus tard, nous avons relu le rapport ligne à ligne. Le verdict est contre-intuitif : la plupart des prédictions se sont réalisées, mais pour une raison que l'auteur n'avait pas vue. Et cette raison change tout pour les directions formation.
Ce que disait le rapport en 2023
Le fil rouge tenait en 1 phrase : la croissance par l'embauche est terminée, il faut faire mieux avec les équipes en place. Bersin décrivait un marché du travail asséché (chômage américain à 3,5 %, 1 salarié sur 3 ayant changé d'emploi dans l'année, 45 % d'entre eux ayant changé de secteur) et en tirait 15 prédictions organisées autour de 3 piliers.
- Les compétences : passer d'une organisation par postes à une organisation par skills, avec une "talent intelligence" capable de prédire qui recruter, retenir, reconvertir ou redéployer (les 4 R : Recruit, Retain, Reskill, Redesign).
- La productivité : chaque recrutement supplémentaire doit augmenter la productivité de toute l'équipe, sinon le capital est mal investi. Bersin y voyait déjà l'explication des licenciements chez Twitter et Meta.
- L'expérience collaborateur : travail hybride co-conçu avec les salariés, "people sustainability", nouveau modèle de leadership fondé sur l'écoute et la confiance.
Pour la formation, 1 chiffre sortait du lot. Sur les 15 pratiques L&D évaluées dans son étude "Growth in the Flow of Work", les entreprises orientées croissance étaient 29 fois plus susceptibles de libérer le potentiel de leurs équipes, 4 fois plus souvent leaders en innovation et 7,2 fois plus souvent classées parmi les meilleurs employeurs. La conclusion de Bersin : les équipes L&D ont trop investi dans les catalogues de contenu et perdu de vue leur vrai objectif, faire grandir les personnes dans le flux du travail.
15 prédictions, 3 ans plus tard : le bilan
Nous avons classé chaque prédiction selon 3 verdicts : confirmée (la tendance s'est installée), dépassée (juste sur la direction, fausse sur l'ampleur ou la cause) ou datée (le marché a pris un autre chemin).
| # | Prédiction 2023 | Verdict 2026 | Ce qui s'est passé |
|---|---|---|---|
| 1 | Une main-d'œuvre diverse, vieillissante et rare | Confirmée | Pénurie structurelle toujours là, surtout en Europe et au Japon |
| 2 | Les métiers redéfinis par la convergence des industries | Confirmée | Chaque secteur recrute des profils tech et data qu'il n'avait jamais eus |
| 3 | Toutes les entreprises deviennent sérieuses sur les skills | Confirmée | Vocabulaire standard des DRH, mise en œuvre toujours laborieuse |
| 4 | L'expérience collaborateur testée par l'hybride | Datée | Retours au bureau imposés en 2024-2025, loin du co-design annoncé |
| 5 | Au-delà de l'EX, la "people sustainability" | Datée | Le concept n'a jamais pris sous ce nom |
| 6 | Revoir le modèle de leadership | Confirmée | Écoute, confiance et coaching restent les attentes dominantes |
| 7 | Nouveaux modèles de gestion de la performance | Confirmée | OKR et feedback continu généralisés, l'entretien annuel recule |
| 8 | Refonte des politiques de rémunération | Dépassée | Équité salariale portée par la directive européenne, sans la "frénésie" annoncée |
| 9 | CEO et DRH renforcent le focus bien-être | Dépassée | Le sujet a muté vers la charge cognitive et l'anxiété liée à l'IA |
| 10 | La productivité devient la mesure clé | Confirmée | Vrai, mais à cause de l'IA, pas de la pénurie |
| 11 | La croissance dans le flux de travail devient le cap du L&D | Confirmée | Les catalogues reculent, les formats intégrés au quotidien progressent |
| 12 | Le recruteur devient central | Datée | Sourcing et présélection automatisés par les agents IA dès 2025 |
| 13 | Les people analytics deviennent talent intelligence | Dépassée | Direction juste, ampleur sous-estimée : les agents IA ont pris le relais |
| 14 | Un nouveau paysage HR tech | Dépassée | Bersin annonçait des plateformes skills, on a eu des "superagents" |
| 15 | Les RH passent à un modèle systémique | Confirmée | La fonction RH a grossi 60 % plus vite que l'effectif global et se réorganise |
9 prédictions sur 15 tiennent sur le fond. 3 sont datées. 3 ont été dépassées par la réalité. Un bon score pour un exercice de prospective. Mais le détail des "dépassées" raconte une autre histoire.
L'angle mort : 1 phrase sur l'IA dans 28 pages
Page 2 du rapport, une seule mention : "en novembre 2022, le chatbot GPT-3 a choqué le monde par sa capacité à tweeter, bloguer, écrire des poèmes et créer ses propres programmes". Puis plus rien. Aucune ligne sur l'impact sur les métiers, sur la fonction RH, sur la formation.
C'est l'équivalent d'un bulletin météo de janvier 2020 : les tendances de fond décrites étaient justes, mais l'événement qui allait tout accélérer n'y figurait pas. Les mécanismes se sont réalisés. La cause dominante a changé.
Le plus révélateur est la trajectoire de l'auteur lui-même. En janvier 2026, Bersin ne publie plus des "prédictions" mais des "impératifs", dans un rapport intitulé "The Superworker Organization: AI Goes Enterprise". Il y décrit des agents et "superagents" IA capables d'automatiser jusqu'à 100 processus RH et de déplacer 30 % ou plus des effectifs RH traditionnels vers des rôles à plus forte valeur. En juin 2026, il lance l'initiative "HR 2030" autour de l'"Agentic HR". En 3 ans, le discours est passé de "gérer la pénurie" à "réinventer la fonction autour de l'IA".
3 idées de 2023 devenues encore plus vraies
Paradoxe : l'IA n'a pas invalidé les thèses centrales du rapport. Elle les a rendues urgentes.
1. Les compétences sont l'unité de mesure, plus les postes
Bersin écrivait que le lien formel entre "la personne" et "le poste" s'affaiblissait. L'IA a accéléré le mouvement : un poste se décompose désormais en tâches automatisables et en tâches humaines, et ce sont les compétences qui déterminent qui fait quoi. Pour la formation, cela signifie que le programme de 3 jours sur un métier entier perd de sa pertinence face à des compétences précises à activer, maintenir ou faire évoluer.
2. La productivité est le KPI que les DRH doivent justifier
Le rapport nommait déjà la "productivity paranoia" : 87 % des salariés se jugent très productifs, 12 % des dirigeants seulement sont d'accord. Avec l'IA, chaque comité de direction attend un retour mesurable sur les investissements technologiques, formation comprise. Une formation qui ne laisse pas de trace dans les pratiques 30 jours plus tard devient un coût difficile à défendre.
3. Apprendre dans le flux du travail bat les catalogues
C'était la pratique L&D à plus fort impact dans l'étude de Bersin. Depuis, le baromètre ISTF 2026 mesure le microlearning à 58 % d'usage, et le L&D Global Sentiment Survey 2026 décrit une profession qui abandonne les grands parcours au profit de formats courts et d'outils de performance support. Le format long ne tient plus face à des apprenants surchargés et à court de temps.
3 idées de 2023 que le marché a laissées derrière lui
Le travail hybride co-conçu avec les salariés. Bersin plaidait pour des guides et des outils plutôt que des jours de présence imposés. La réalité 2024-2025 a été plus verticale : retours au bureau décidés d'en haut chez Amazon, JPMorgan ou dans de nombreuses administrations. Le sujet n'a pas disparu, mais la méthode prédite n'a pas gagné.
La "people sustainability". Regrouper bien-être, DEI, santé-sécurité et équité salariale sous une bannière unique de "durabilité humaine" était une idée élégante. Elle n'a pas trouvé son public. L'énergie s'est déplacée vers un sujet plus concret : la charge cognitive liée à l'IA et la crainte des salariés pour leur poste.
Le recruteur comme pivot. "Vos recruteurs sont plus importants que vous ne le pensez", écrivait Bersin. Vrai pendant 18 mois. Puis les agents IA ont pris le sourcing, la présélection et la planification des entretiens. Le rôle existe toujours, mais il a changé de nature plus vite que prévu.
Le point commun des 3 : elles supposaient un monde où le facteur limitant restait l'humain disponible. L'IA a déplacé la contrainte vers l'humain compétent.
Ce que cela change pour vos formations en 2026
Relisons les 3 idées confirmées avec les yeux d'une direction formation. Elles forment une chaîne.
Reconvertir plutôt que recruter. Si le marché ne se remplit plus par l'embauche et que l'IA redistribue les tâches, la valeur d'une équipe L&D se mesure à sa capacité à rendre des compétences internes actives et durables. Ce n'est plus un sujet de catalogue, c'est un sujet de transfert sur le terrain.
Prouver, pas seulement former. La "productivity paranoia" de 2023 est devenue l'exigence de preuve de 2026. Le GSS 2026 place "Showing value" à son meilleur score historique. Une feuille d'émargement et un taux de complétion ne répondent plus à la question du comité de direction : qu'est-ce qui a changé dans les pratiques ?
Faire court, puis faire tenir. Le format court a gagné la bataille de l'adoption. Mais le même baromètre ISTF 2026 montre que seuls 5 % des dispositifs sans accompagnement dépassent 80 % de complétion, contre 51 % avec. Une capsule de 5 minutes consommée une fois s'oublie aussi vite qu'un module d'1 heure. Ce qui fait la différence, c'est la réactivation espacée, adaptée au rythme et au niveau de chacun.
C'est exactement l'articulation que Bersin n'avait pas écrite en 2023 et que ses impératifs 2026 rendent évidente : l'IA industrialise la production de formation, la valeur se déplace vers l'ancrage. Chez Cards, c'est le rôle du moteur Learning Routine® : transformer une formation courte en routine qui réactive les savoirs clés au bon moment, mesure ce qui est retenu et laisse une trace exploitable pour prouver la valeur. Les données 2025 de notre rapport d'impact montrent ce que cela produit à l'échelle : plus de 100 000 utilisateurs, 96 % de satisfaction, 10 minutes d'engagement par session.
Ce qu'il faut retenir
Le rapport Bersin 2023 reste une excellente grille de lecture, à condition de le lire avec 2026 en tête. Ses mécanismes étaient justes : compétences, productivité, apprentissage dans le flux du travail. Son déclencheur était faux : ce n'est pas la pénurie qui a tout accéléré, c'est l'IA.
Pour une direction formation, la conclusion tient en 3 lignes. Arrêter de mesurer la formation en heures produites. Commencer à la mesurer en réflexes ancrés. Et choisir des outils qui produisent cette preuve sans effort supplémentaire.
Ancrer les bons réflexes, activer les bons savoirs : en 2023 c'était une conviction. En 2026, c'est ce que le marché exige.
Découvrir Learning Routine® · Lire le rapport d'impact 2026 · Faire le diagnostic ancrage
Sources : "HR Predictions for 2023", The Josh Bersin Company, janvier 2023 ; "The Superworker Organization: AI Goes Enterprise, HR and Leadership Imperatives for 2026", The Josh Bersin Company, janvier 2026 (https://info.joshbersin.com/from-predictions-to-imperatives-josh-bersins-2026-blueprint-for-hr-in-the-age-of-ai-webinar) ; lancement HR 2030, Irresistible 2026, juin 2026 (https://josh-bersin.castos.com/episodes/irresistible-kickoff-preparing-you-for-hr-2030-with-the-josh-bersin-institute) ; "Les chiffres clés du digital learning 2026", ISTF ; "L&D Global Sentiment Survey 2026", Donald H Taylor.
