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Micro-learning pour la banque et l'assurance : la conformité ancrée

Dans la banque et l'assurance, le micro-learning sert à faire appliquer les règles de conformité et à garder les conseillers à jour sur des offres qui changent souvent. Cards micro-learning envoie aux conseillers, chargés de clientèle et gestionnaires des formations de 3 à 5 minutes sur smartphone, ordinateur ou Microsoft Teams, puis la Learning Routine® les fait revenir sous forme de rappels et de quiz : lutte contre le blanchiment, devoir de conseil, protection des données, nouvelles offres. Les directions conformité et formation voient, agence par agence, ce qui est su et ce qui doit être renforcé. Les heures de formation obligatoires, comme les 15 heures annuelles prévues par la Directive sur la distribution d'assurances (DDA), deviennent des réflexes au lieu d'un module coché une fois par an.