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Collectivités et secteur public : des agents formés dans la durée, sur le terrain comme au guichet

Q: Comment acheter Cards dans le cadre de la commande publique ?

Tarifs publics et par paliers ; réponse aux consultations et appels d’offres avec les pièces techniques et de sécurité demandées.

Q: Nos agents n’ont pas d’adresse e-mail professionnelle, est-ce un frein ?

Non : compte créé par SMS ou QR code, ou SSO pour les agents présents dans l’annuaire.

Q: Cards répond-il aux exigences de sécurité de notre DSI ?

Hébergement en France, ISO 27001 et 9001, RGPD, SSO, tests d’intrusion réguliers, réponses aux plans d’assurance sécurité.

Q: La plateforme est-elle accessible aux agents en situation de handicap ?

Score d’accessibilité de 94/100 (janvier 2026).

Communes, intercommunalités, départements, régions, établissements publics : des milliers d’agents répartis sur des dizaines de sites, des métiers très divers (voirie, espaces verts, accueil, entretien, petite enfance, police municipale), des réformes qui s’enchaînent et un budget formation contraint. Les sessions en présentiel mobilisent des agents qu’il faut remplacer, et l’e-learning sur poste fixe n’atteint pas les équipes de terrain. Avec Cards, l’essentiel tient en formations de 3 minutes sur mobile, entretenues par la Learning Routine®, hébergées en France, avec SSO et une preuve par agent pour les obligations de sécurité et de déontologie.

Réserver une démo Voir une routine type

PublicAgents de terrain et d’accueil, encadrants, élus

Rythme3 minutes, sans remplacer l’ agent

FormatMobile, SSO, hébergement en France

MesurePreuve par agent et par service

Le constat

Former 2 000 agents sur 40 sites, sans les sortir du service public

Le service public ne s’arrête pas pour se former. Chaque journée de formation d’un agent de terrain ou d’accueil est une journée à remplacer, et les équipes les plus exposées sont souvent les moins formées. Résultat :

Des agents de terrain qui n’ont pas accès à un poste informatique ni à la plateforme de formation

Des réformes et des procédures nouvelles diffusées par note de service, peu lues

Des obligations de sécurité, de déontologie et de laïcité traitées par une session unique

Des exigences de sécurité informatique et de souveraineté qui écartent de nombreux outils

Le service rendu dépend de l’agent en face de l’usager : ses réflexes d’accueil, de sécurité et de déontologie doivent être entretenus là où il travaille, en quelques minutes, sans l’éloigner de son poste.

L’approche Cards

Une formation qui va à l’agent, pas l’inverse

Atteindre tous les agents sur mobile, entretenir les réflexes métier et réglementaires, et respecter les exigences de sécurité et de souveraineté du secteur public.

Les sciences cognitives l'établissent depuis longtemps. Selon la méta-analyse de Cepeda et al. (2006, Psychological Bulletin), qui réunit 317 expériences, des révisions espacées produisent une meilleure rétention à long terme que les mêmes révisions groupées. Roediger et Karpicke (2006, Psychological Science) montrent l'effet de test : une semaine après, les étudiants qui s'étaient testés trois fois retenaient 61 % d'un texte, contre 40 % pour ceux qui l'avaient relu quatre fois.

Tous les métiers, tous les sites

✓Accueil des usagers et gestion des tensions, sécurité au travail, déontologie et laïcité, RGPD, cybersécurité, réformes et nouvelles procédures

✓Par métier : voirie, espaces verts, entretien, petite enfance, restauration scolaire, police municipale, accueil

✓Vos notes de service et procédures transformées en capsules avec l’assistant IA, validées par les services

Interface d'édition d'une formation courte dans Cards

Tableau de bord Cards : formations RGPD et progression des utilisateurs

La Learning Routine® sans quitter le service

✓1 réflexe par semaine, 3 minutes, sur mobile ou sur un poste partagé, en début de service

✓Conditions par direction, par métier et par site : chacun ne reçoit que ce qui le concerne

✓Nouvelle réforme ou consigne urgente : capsule poussée à tous les agents concernés, avec suivi de lecture (voir le moteur)

Les exigences du secteur public, respectées

✓Hébergement en France, ISO 27001 et 9001, RGPD, SSO, réponses aux plans d’assurance sécurité des collectivités

✓Preuve de formation par agent et par service, utile pour le plan de formation et le bilan social

✓Tarifs publics, accessibilité évaluée à 94/100, licences tournantes pour les contractuels et saisonniers (tableau de bord)

Application mobile Cards : formations courtes au poste de travail

Exemple de routine

Une routine agents de terrain et d’accueil sur 12 semaines

4 phases : la sécurité, l’accueil des usagers, la déontologie et les réformes, puis l’entretien continu. Exemple pour une intercommunalité avec services techniques et accueil.

▶Lancement de la routineDéclenchée pour tous les agents, nouveaux arrivants inclus

Semaines 1 à 3 · La sécurité au poste

Micro-formation : la démarche conformitéEnjeux, objectifs et risques pour l’entrepriseJour 1

Vrai ou faux : les idées reçuesJour 3 · RGPD, sécurité

Cas vécu : un incident évité sur le terrainJour 5 · témoignage

✓Quiz : les 5 réflexes sécurité de votre métierSemaine 1

Vos droits et vos devoirs en 3 minutesJour 9

Semaines 4 à 6 · L’accueil des usagers

⇄Condition : selon la direction et le métierServices techniques, accueil, petite enfance, police municipale

Bureau

Capsule métier : bureauChaque semaine

✦L’usager qui s’énerve au guichet : les 4 réflexes de désescaladeMini-étude de cas

Usine et terrain

Capsule métier pour l'usine et le terrain

Capsule métier : usine et terrainChaque semaine

◉Sondage : la situation la plus difficile avec les usagersRemontée à la DRH

Récap de la semaine : 3 points clésFin de chaque cycle

Semaines 7 à 10 · Déontologie, laïcité, réformes

☷Mission : appliquer la nouvelle procédure sur 1 dossier réelValidée par l’encadrantÉtape externe

Réagir face à une anomalieProcédure, contact, réflexe

◎Auto-évaluation : neutralité, discrétion, conflits d’intérêtsRappel espacé des obligations de l’agent public

✦Défi entre services : zéro écart sécurité ce mois-ciScore par service

Mise à jour : nouvelle norme ou procédureSi besoin

Semaines 11 et 12 et au-delà · Entretenir

✓Quiz récapitulatif et 1 rappel par mois ensuiteRappel espacé

Témoignage interne : intégrer la conformitéSuccess story

Et si ça arrivait vraiment ?Mise en situation de risque

Quiz final et attestation de validationLa preuve de formation est tracéeAttestation

◉Attestation par agent et bilan par directionPour le plan de formation et le bilan social

Exemple paramétrable sur 12 semaines, puis en continu au fil des réformes. En bonus : SSO, capsule de consigne urgente, intégration des contractuels et saisonniers. Pour les bailleurs sociaux : Logement social.

Les bénéfices

Tous les agents formés, sans fermer un seul service

Des réflexes entretenus côté agents, une vue par direction côté DRH, des exigences de sécurité respectées côté DSI.

Clara, chargée de projets chez Sider, souligne : « Cards propose un format de formation très apprécié des collaborateurs, se traduisant par un taux d'engagement de 70 % sur l'ensemble des formations que nous proposons. »

✓

Les agents de terrain enfin atteints

Sur mobile, en 3 minutes, sans poste informatique ni déplacement.

✓

Aucun remplacement à organiser

La formation se glisse en début de service, le service public continue.

✓

Des réformes appliquées, pas seulement diffusées

La nouvelle procédure devient une capsule, une mission, un rappel, au lieu d’une note de service.

✓

Une solution compatible avec vos exigences

Formation par agent et par direction dans le tableau de bord, hébergement en France et SSO pour la DSI.

85 %de complétion moyenne des formations suivies sur Cards en 2025, tous usages confondus.

Avis clients

Ils témoignent

Nos clients vous expliquent comment Cards a rationalisé leurs flux de travail et stimulé l'ancrage sans impacter négativement la QVT et la productivité de leurs équipes

Portrait d'un homme souriant avec une chemise blanche à motifs, en arrière-plan flou d'arbres verts.

Femme aux cheveux longs et noirs, souriante, vêtue d'une veste noire, bras croisés devant un fond noir.

Portrait d'une femme souriante aux cheveux courts et bouclés portant un blazer noir.

Plus de 200 entreprises nous font confiance, pour près de 100 000 utilisateurs dans le monde entier.

Très intuitif et facile! Un vrai gain de temps pour créer mes formations, les diffuser et faire le suivi. Mes équipes sont également ravies et assidues!

Déborah G.

My English School France

On utilise Cards depuis 2021 et l'impact est fort sur la qualité des parcours proposés :
+200% d'application terrain des nouvelles compétences +300% de résultats opérationnels des équipes

Anna

My Learning Store

Cards permet d’aller vite et d’être efficace autant dans la création que le partage de micro-formations.

Portrait d'une femme souriante avec des lunettes et une chemise blanche, sur un fond bleu dégradé.

Véronique

Naos

Nous avons pu concevoir plus de 50 micro-formations en 6 mois, de manière intuitive, efficace et avec un rendu professionnel, à destination de nos clients.

Portrait d'un jeune homme aux cheveux courts foncés portant un t-shirt blanc, sur fond beige.

Nicolas B.

Consultant Formateur

Très utile en complément des formations en santé sécurité. Tout a été pensé pour réaliser ses modules facilement, sans compétence informatique particulière.

Portrait d'un homme souriant portant des lunettes et une chemise blanche sur fond gris.

Ludovic A.

Formateur SST

Questions fréquentes des collectivités et établissements publics

Ce que les DRH, responsables formation et DSI du secteur public nous demandent.

Comment acheter Cards dans le cadre de la commande publique ?

Nos tarifs sont publics et par paliers, ce qui simplifie l’estimation du besoin. Selon le montant, nous répondons à vos consultations et appels d’offres, et fournissons les pièces techniques et de sécurité demandées.

Nos agents n’ont pas d’adresse e-mail professionnelle, est-ce un frein ?

Non : compte créé par SMS ou QR code, ou SSO pour ceux qui ont un compte de l’annuaire. Le suivi par direction et par agent se fait dans le tableau de bord.

Quels sujets transverses peut-on couvrir ?

Sécurité au travail, accueil et gestion des tensions, déontologie et laïcité, cybersécurité, maîtrise de l’IA, prévention du harcèlement. Voir Sensibilisation cybersécurité et Égalité professionnelle et harcèlement.

Cards répond-il aux exigences de sécurité de notre DSI ?

Hébergement en France sur serveurs certifiés ISO 27001 et ISO 9001, RGPD, SSO, tests d’intrusion réguliers. Nous répondons aux plans d’assurance sécurité des collectivités qui nous font déjà confiance.

La plateforme est-elle accessible aux agents en situation de handicap ?

Le score d’accessibilité de Cards est de 94/100 (janvier 2026) ; le détail est sur la page Sécurité, RGPD et accessibilité

Pour aller plus loin

Pour des agents formés sans quitter leur service, découvrez le cycle d’ancrage, les garanties de sécurité de la plateforme et notre page Équipes terrain.

→ le cycle d'ancrage

→ sécurité et accessibilité de la plateforme

→ former les équipes terrain

Une question ? Trouvez des réponses rapides dans notre FAQ.

Collectivités et secteur public : des agents formés dans la durée, sur le terrain comme au guichet

Former 2 000 agents sur 40 sites, sans les sortir du service public